Privatlivspolitik
I denne privatlivspolitik kan du læse, hvordan Det Kongelige Teater behandler de personoplysninger, vi kommer i besiddelse af, når du f.eks. besøger vores hjemmeside (”Hjemmesiden”) og app (”Appen”), gennemfører et køb samt opholder dig på vores adresser.
Privatlivspolitikken finder anvendelse, når vi er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig. Ved personoplysninger forstås i denne privatlivspolitik enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Dette vil med andre ord sige enhver oplysning, der direkte eller indirekte kan henføres til dig.
Kunder
Ledsagere
Personoplysningerne indsamles fra dig eller dine ledsagere, der gennemfører et køb.
Vi behandler følgende typer af personoplysninger:
Almindelige personoplysninger, herunder:
Navn
Kontaktoplysninger
Betalingsoplysninger
Du kan til enhver tid ændre dine personoplysninger ved at logge ind på ”Min Profil” på Hjemmesiden/Appen eller ved at kontakte vores kundeservice.
Personoplysningerne behandles med det formål, at:
Levere aftalte produkter og tjenester, herunder informere om forestillinger, aflysninger, ændringer til programmet eller særlige trafikale udfordringer
Vores behandling er begrænset til de personoplysninger, der er nødvendige til opfyldelse af ovenstående formål.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er følgende:
Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en eller flere kontrakter, i hvilke du er part, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til:
Databehandlere (f.eks. IT-leverandører)
Samarbejdspartnere (f.eks. forpagtere af restauranter, barer og caféer i vores bygninger og leverandører af trykt materiale, herunder sæsonkort og teaterkort)
Transportvirksomheder (f.eks. busselskaber, der sørger for transport til forestillinger i Ulvedalene for handicappede og bevægelseshæmmede)
Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du ikke har interageret med os i 5 år ved følgende aktiviteter: Foretaget et køb, interageret med vores e-mails, opdateret dit samtykke og/eller logget ind på din kundeprofil. De 5 år regnes fra seneste af ovenstående aktiviteter.
1.1.2 Analyse ifm. køb
Vi behandler personoplysninger om følgende kategorier af registrerede personer:
Kunder
Ledsagere
Personoplysningerne indsamles fra dig eller dine ledsagere, der foretager et køb hos os, eller via cookies.
Vi behandler følgende typer af personoplysninger:
Almindelige personoplysninger, herunder:
Navn
Kontaktoplysninger
Kundenummer
Om du har et abonnement, års- eller sæsonkort eller evt. andre aktive medlemskaber til Det Kongelige Teater
Kundetype og oplysninger om evt. tilhørsforhold til Det Kongelige Teater
Din mail-, app- og webadfærd
Din købsadfærd, købshistorik og kundekontoindestående
fødselsår
køn
Dine personoplysninger behandles med det formål, at:
Gennemføre analyser for at understøtte vores intention om at nå publikummer i hele landet på tværs af alder og køn.
Sende dig brugerundersøgelser for at udvikle vores produkter og tjenester.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er følgende:
Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig af hensyn til udførelse af en opgave, som henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som vi har fået pålagt, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra e. Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig for at analysere vores opfyldelse af de mål, som vi er pålagt i medfør af lov om scenekunst.
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til:
Databehandlere (f.eks. IT-leverandører)
Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du ikke har interageret med os i 5 år ved følgende aktiviteter: Foretaget et køb, interageret med vores e-mails, opdateret dit samtykke og/eller logget ind på din kundeprofil. De 5 år regnes fra seneste af ovenstående aktiviteter.
1.2 Brugeroprettelse
Vi behandler personoplysninger om følgende kategorier af registrerede personer:
Kunder
Brugere af vores Hjemmeside/App
Personoplysningerne indsamles fra dig.
Vi behandler følgende typer af personoplysninger:
Almindelige personoplysninger, herunder:
Navn
Kontaktoplysninger
køn
fødselsår
Personoplysningerne behandles med det formål, at:
Levere aftalte produkter og tjenester
Administrere brugerkonti/profiler
Vores behandling er begrænset til de personoplysninger, der er nødvendige til opfyldelse af ovenstående formål.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er følgende:
Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en eller flere kontrakter, som du er part i, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til:
Databehandlere (f.eks. IT-leverandører)
Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du ikke har interageret med os i 5 år ved følgende aktiviteter: Foretaget et køb, interageret med vores e-mails, opdateret dit samtykke og/eller logget ind på din kundeprofil. De 5 år regnes fra seneste af ovenstående aktiviteter.
1.3 Udsendelse af markedsføringsmateriale
Vi behandler personoplysninger om følgende kategorier af registrerede personer:
Personer, der har samtykket til at modtage direkte markedsføring, herunder vores nyhedsbrev
Kunder, der i forbindelse med køb har accepteret at modtage markedsføringsmateriale om produkter tilsvarende dem, kunden har købt
Personoplysningerne indsamles fra dig på følgende måder:
Når du tilmelder dig direkte markedsføring, herunder vores nyhedsbrev
Når du foretager køb hos os
Vi behandler følgende typer af personoplysninger i forbindelse med udsendelse af markedsføringsmateriale:
Almindelige personoplysninger, herunder:
Navn
Kontaktoplysninger
Personoplysningerne behandles med det formål, at:
Udsende markedsføringsmateriale, herunder nyhedsbreve, inspirationsmateriale, information om teateroplevelser, anmeldelser samt gode tilbud til dig.
Hvis du har samtykket til at modtage markedsføringsmateriale, herunder nyhedsbreve mv., er retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følgende:
Du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger til et eller flere specifikke formål, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
Hvis du ifm. køb har accepteret at modtage markedsføringsmateriale vedrørende produkter tilsvarende dem, du har købt, er retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følgende:
Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig af hensyn til udførelse af en opgave, som henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som vi har fået pålagt, i henhold til databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra e. Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig for vores opfyldelse af de mål, som vi er pålagt i medfør af lov om scenekunst
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til:
Databehandlere (f.eks. IT-leverandører)
Du kan til enhver tid afmelde dig vores direkte markedsføring, herunder nyhedsbreve, ved at anvende afmeldingslinket i de modtagne e-mails eller skrive til admin@kglteater.dk.
Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du ikke har interageret med os i 5 år ved følgende aktiviteter: Foretaget et køb, interageret med vores e-mails, opdateret dit samtykke og/eller logget ind på din kundeprofil. De 5 år regnes fra seneste af ovenstående aktiviteter.
1.4 Målretning af markedsføringsmateriale
Vi behandler personoplysninger om følgende kategorier af registrerede personer:
Personer, der har samtykket til at modtage direkte markedsføring, herunder vores nyhedsbrev
Kunder, der i forbindelse med køb har accepteret at modtage markedsføringsmateriale om produkter tilsvarende dem, kunden har købt
Personoplysningerne indsamles fra dig på følgende måder:
Når du tilmelder dig direkte markedsføring, herunder vores nyhedsbrev
Når du opretter dig som bruger eller foretager køb hos os
Når du besvarer en af vores brugerundersøgelser
Når du bruger vores App
Via cookies
Vi behandler følgende typer af personoplysninger:
Almindelige personoplysninger, herunder:
Navn
Kontaktoplysninger
Kundenummer
Om du har et abonnement, års- eller sæsonkort eller evt. andre aktive medlemskaber til Det Kongelige Teater
Kundetype og oplysninger om evt. tilhørsforhold til Det Kongelige Teater
Din mail-, app- og webadfærd
Oplysning om, at du har vundet en konkurrence
Dine eventuelle besvarelser af vores brugerundersøgelser
Din købsadfærd, købshistorik og kundekontoindestående
fødselsår
køn
Personoplysningerne behandles med det formål, at:
Målrette vores markedsføringsmateriale, herunder nyhedsbreve, inspirationsmateriale, information om teateroplevelser, anmeldelser samt gode tilbud, til dig.
Vores behandling er begrænset til de personoplysninger, der er nødvendige til opfyldelse af ovenstående formål.
Hvis du har samtykket til at modtage markedsføringsmateriale, herunder nyhedsbreve mv., som er særligt målrettet dig, er retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følgende:
Du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger til et eller flere specifikke formål, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
Såfremt du har samtykket til målretning af markedsføringsmaterialet, kan du til enhver tid frabede dig vores målretning ved at anvende afmeldingslinket i de modtagne e-mails eller skrive til admin@kglteater.dk.
Hvis du alene har samtykke til at modtage markedsføringsmateriale, herunder nyhedsbreve mv., eller hvis du ifm. køb har accepteret at modtage markedsføringsmateriale vedrørende produkter tilsvarende dem, du har købt, er retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følgende:
Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig af hensyn til udførelse af en opgave, som henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som vi har fået pålagt, i henhold til databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra e. Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig for vores opfyldelse af de mål, som vi er pålagt i medfør af lov om scenekunst.
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til:
Databehandlere (f.eks. IT-leverandører)
Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du ikke har interageret med os i 5 år ved følgende aktiviteter: Foretaget et køb, interageret med vores e-mails, opdateret dit samtykke og/eller logget ind på din kundeprofil. De 5 år regnes fra seneste af ovenstående aktiviteter.
Du kan læse mere om brugen af cookies i vores cookiepolitik, som du kan finde her.
1.5 Brug af vores Hjemmeside/App og annoncering på sociale medier
Vi behandler personoplysninger om følgende kategorier af registrerede personer:
Besøgende på vores Hjemmeside/App
Personoplysningerne indsamles fra dig på følgende måder:
Når du bruger vores App
Via cookies
Vi behandler følgende typer af personoplysninger:
Almindelige personoplysninger, herunder:
Oplysninger om IP-adresse
Oplysninger om login
Din app- og webadfærd
Personoplysningerne behandles med det formål, at:
Huske dine valgte præferencer på hjemmesiden med henblik på at tilpasse hjemmesiden til dine præferencer, så du får en bedre brugeroplevelse
Generere statistik over dine besøg og din færden på hjemmesiden, for at forstå hvordan besøgende interagerer med hjemmesiden, så vi kan gøre den mere intuitiv
Målrette vores markedsføring på andre hjemmesider og sociale medier, så vi kan vise dig information om de mest relevante teateroplevelser
Vores behandling er begrænset til de personoplysninger, der er nødvendige til opfyldelse af ovenstående formål.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er følgende:
Du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger til et eller flere specifikke formål, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til:
Databehandlere (f.eks. IT-leverandører)
Vores annonceringspartnere og sociale medier (Google, Meta og YouTube) med henblik på at målrette vores markedsføring på andre hjemmesider og sociale medier, så vi kan vise dig information om de mest relevante teateroplevelser
Vi kan opbevare dine personoplysninger, indtil du anmoder om at få disse slettet, hvorefter oplysningerne slettes, medmindre vi juridisk er forpligtede til at opbevare dem i en længere periode.
Du kan læse mere om brugen af cookies i vores cookiepolitik, som du kan finde her.
1.6 Interaktion med vores virksomhedssider på sociale medier
Vi behandler personoplysninger om følgende kategorier af registrerede personer:
Besøgende på vores virksomhedssider på sociale medier
Personoplysningerne indsamles fra dig.
Vi behandler følgende typer af personoplysninger:
Almindelige personoplysninger, herunder:
Navn
Oplysninger indeholdt i fritekstfelt, chatfunktion, beskeder m.v.
Personoplysningerne behandles med det formål at:
Besvare dine henvendelser og indlæg
Vores behandling er begrænset til de personoplysninger, der er nødvendige til opfyldelse af ovenstående formål.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er følgende:
Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig af hensyn til udførelse af en opgave, som henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som vi har fået pålagt, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra e. Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig for at besvare dine henvendelser, indlæg eller anden interaktion på sociale medier.
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til:
Databehandlere (f.eks. IT-leverandører)
Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du ikke har interageret med os i 5 år ved følgende aktiviteter: Foretaget et køb, interageret med vores e-mails, opdateret dit samtykke og/eller logget ind på din kundeprofil. De 5 år regnes fra seneste af ovenstående aktiviteter.
Vi er sammen med Meta fælles dataansvarlig for indsamling af personoplysninger om dig til brug for værktøjet Facebook-Insights (”Indblik i side”). Du kan læse aftalen om fælles dataansvar her.
Du kan i Metas datapolitik læse mere om behandlingen af personoplysninger via værktøjet Indblik i side.
1.7 Brugerundersøgelser
Vi behandler personoplysninger om følgende kategorier af registrerede personer:
Kunder
Besøgende på vores Hjemmeside/App
Personoplysningerne indsamles fra dig.
Vi behandler følgende typer af personoplysninger:
Almindelige personoplysninger, herunder:
Navn
Kontaktoplysninger
øvrige oplysninger, du selv har givet ifm. vores brugerundersøgelser
Personoplysningerne behandles med det formål, at:
Analysere vores opfyldelse af de mål, som vi er pålagt i medfør af Aftale om Det Kongelige Teater med Kulturministeriet
Måle din tilfredshed med din teateroplevelse
Udvikle vores produkter og tjenester
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er følgende:
Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig af hensyn til udførelse af en opgave, som henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som vi har fået pålagt, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra e. Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig for at analysere vores opfyldelse af de mål, som vi er pålagt i medfør af lov om scenekunst.
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til:
Databehandlere (f.eks. IT-leverandører)
Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du ikke har interageret med os i 5 år ved følgende aktiviteter: Foretaget et køb, interageret med vores e-mails, opdateret dit samtykke og/eller logget ind på din kundeprofil. De 5 år regnes fra seneste af ovenstående aktiviteter.
1.8 TV-overvågning
Vi behandler personoplysninger om følgende kategorier af registrerede personer:
Kunder og øvrige besøgende på vores adresser
Ansatte
Personoplysningerne indsamles fra kameraer på vores adresser.
Vi behandler personoplysninger i form af billeder, der optages af kameraerne.
Personoplysningerne behandles med det formål, at:
Sikre sikkerhed for vores ansatte
Beskytte vores ejendomme
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er følgende:
Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig af hensyn til udførelse af en opgave i samfundets interesse, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra e. Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig for at skabe sikkerhed for vores ansatte og beskytte vores ejendomme.
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til:
Databehandlere (f.eks. IT-leverandører)
Vi kan opbevare dine personoplysninger i op til 30 dage fra videoovervågningen foretages, hvorefter oplysningerne slettes, medmindre vi juridisk er forpligtede til at opbevare dem i en længere periode.
Tv-overvågning på vores adresser foretages i overensstemmelse med tv-overvågningsloven.
1.9 Jobansøgninger
Vi behandler personoplysninger om følgende kategorier af registrerede personer:
Jobansøgere
Personoplysningerne indsamles fra dig.
Vi behandler følgende typer af personoplysninger:
Almindelige personoplysninger, herunder:
Navn
Kontaktoplysninger
øvrige oplysninger, der fremgår af din jobansøgning, herunder CV og eksamenspapirer
Vi behandler desuden de yderligere typer af oplysninger, du har oplyst i din jobansøgning, herunder f.eks. eventuelle følsomme oplysninger, oplysninger om strafbare forhold og CPR-nummer.
Personoplysningerne behandles med det formål, at:
Vurdere og udvælge ansøgere til stillinger
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er følgende:
Du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger til et eller flere specifikke formål, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til:
Databehandlere (f.eks. IT-leverandører)
Vi kan opbevare dine personoplysninger i op til 6 måneder fra modtagelsen af jobansøgningen, hvorefter oplysningerne slettes, medmindre vi juridisk er forpligtede til eller får samtykke til at opbevare dem i en længere periode.
1.10 Invitationer til anmeldere, politikere, branchepersoner og VIP
Vi behandler personoplysninger om følgende kategorier af registrerede personer:
Anmeldere
Politikere
Branchepersoner (f.eks. teaterchefer og skuespillere)
VIP (f.eks. influencere og andre offentligt kendte personer)
Personoplysningerne indsamles fra dig, herunder hvis du har indtastet personoplysninger på vores hjemmeside ved køb, eller fra offentligt tilgængelige kilder som f.eks. Folketingets og kommunernes hjemmesider. Hvis du er medlem af Borgerrepræsentationen i Københavns Kommune, indhenter vi oplysningerne fra Borgerrepræsentationens sekretariat.
Vi behandler følgende typer af personoplysninger:
Almindelige personoplysninger, herunder:
Navn
Kontaktoplysninger
Stillingsbetegnelse
Øvrige oplysninger, du evt. selv har givet os
Personoplysningerne behandles med det formål, at:
Sende dig invitationer til vores forestillinger og arrangementer
Vores behandling er begrænset til de personoplysninger, der er nødvendige til opfyldelse af ovenstående formål.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger, hvis du er anmelder, politiker eller brancheperson, er følgende:
Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig af hensyn til udførelse af en opgave i samfundets interesse, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra e. Behandlingen af personoplysningerne er nødvendig for vores opfyldelse af de mål, som vi er pålagt i medfør af lov om scenekunst.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger, hvis du er VIP, er følgende:
Du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger til et eller flere specifikke formål, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til:
Databehandlere (f.eks. IT-leverandører)
Vi kan opbevare dine oplysninger, indtil du anmoder om at få disse slettet, hvorefter oplysningerne slettes, medmindre vi har behov for at opbevare dit samtykke i en periode for at kunne dokumentere, at du har givet samtykke, eller vi juridisk er forpligtede til at opbevare dine oplysninger i en længere periode.
Du er forpligtet til at meddele os en række personoplysninger om dig for, at vi kan indgå en aftale med dig.
Hvis du ikke giver os de oplysninger, som vi skal bruge for at overholde vores forpligtigelser efter aftalen, kan konsekvensen være, at den ønskede aftale ikke kan indgås, eller at du ikke kan benytte den ønskede funktion.
Det vil fremgå af de relevante formularer, om afgivelse af personoplysningerne er obligatorisk eller valgfri. Hvis afgivelse af personoplysningerne er obligatorisk, vil det pågældende felt være markeret med en stjerne (*).
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
Du har endvidere ret til at kræve, at urigtige oplysninger om dig rettes. I særlige tilfælde vil du have ret til at kræve, at oplysninger om dig slettes. Derudover vil du i visse tilfælde kunne kræve, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses. Desuden vil du i visse tilfælde have ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.
Endelig har du i visse tilfælde ret til dataportabilitet, hvilket indebærer en ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra os til en anden dataansvarlig.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, der findes på Datatilsynets hjemmeside.
3.2 Samtykke
Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os på admin@kglteater.dk eller på de kontaktoplysninger, der fremgår nedenfor.
Hvis du trækker dit samtykke tilbage, skal du være opmærksom på, at vi ikke vil være i stand til at viderebehandle dine oplysninger, medmindre vi er retligt eller kontraktuelt forpligtet hertil.
Du skal dog være opmærksom på, at det ikke påvirker lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke frem til tilbagetrækningen. Hvis du trækker samtykket tilbage, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.
3.3 Kontakt
Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver (DPO), hvis du ønsker at udnytte dine rettigheder som beskrevet ovenfor, hvis du ønsker at klage, eller hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik, på:
Det Kongelige Teater og Kapel
CVR-nummer: 10 84 22 55
August Bournonvilles Passage 8
1055 København K
Telefonnummer: 33 69 69 33
E-mail: persondata@kglteater.dk
I forbindelse med henvendelser vedrørende dine rettigheder, beder vi dig give os tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan behandle din henvendelse, herunder dit fulde navn og din e-mailadresse, så vi kan identificere dig og svare på din anmodning. Vi vil svare på din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for en måned.
Du kan klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Du kan læse mere herom på Datatilsynets hjemmeside.